Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant d’appeler — et pourquoi vous devriez appeler de toute façon.
Quel est votre délai d'intervention pour une urgence ?
G.DO garantit une intervention physique sous 2 heures sur l’ensemble du canton de Genève, 24h/24 et 365 jours par an. Le numéro est joignable directement — sans standard ni répondeur automatique.
Est-ce que vous intervenez la nuit et le week-end ?
Oui. Le service d’urgence est disponible à toute heure, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Le délai de 2 heures s’applique sans exception.
Quelles marques de pompes traitez-vous ?
Toutes marques : Toutes marques. Nous intervenons sur l’installation existante, quelle qu’elle soit.
Faites-vous un devis avant d'intervenir ?
Systématiquement. Un devis est communiqué avant toute intervention. Aucun travail ne commence sans accord. Aucune mauvaise surprise sur la facture.
Êtes-vous autorisés à raccorder électriquement les installations ?
Oui. Nos techniciens sont titulaires de l’autorisation de raccorder délivrée par l’ESTI (art. 15 OIBT). Les raccordements électriques sont réalisés en conformité NIBT, avec établissement d’une fiche de contrôle.
Proposez-vous des contrats de maintenance pour les régies ?
Oui. Contrats annuels comprenant visites planifiées, contrôle complet (flotteurs, clapets, vannes, alarmes) et rapport d’intervention systématique pour votre dossier.
Comment fonctionne la facturation pour les régies ?
QR-facture suisse. Sur demande, le libellé peut être établi par immeuble pour faciliter la gestion de votre portefeuille.
Quelle est votre zone d'intervention ?
L’ensemble du canton de Genève : les 45 communes genevoises, de Genève ville à Chancy, de Versoix à Carouge. Appelez-nous pour confirmer la disponibilité sur votre commune.
Que faire quand l'alarme de ma pompe se déclenche ?
Ne coupez pas l’alarme manuellement sans diagnostic préalable. Appelez-nous — nous évaluons la situation par téléphone. Un déclenchement non traité peut conduire à un refoulement ou une inondation.
Réalisez-vous aussi la pose de nouvelles pompes ?
Oui. Étude, dimensionnement, pose et mise en service pour maisons individuelles, immeubles et locaux commerciaux. Toutes installations testées et conformes avant remise en service.