Questions Fréquentes sur nos pompes de relevage à Genève
Tout ce que vous devez savoir avant d’appeler — et pourquoi vous devriez appeler de toute façon.
Quel est votre délai d’intervention pour une urgence ?
G.DO garantit une intervention physique sous 2 heures sur l’ensemble du canton de Genève, 24h/24 et 365 jours par an. Le numéro est joignable directement — sans standard ni répondeur automatique.
Est-ce que vous intervenez la nuit et le week-end ?
Oui. Le service d’urgence est disponible à toute heure, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Le délai de 2 heures s’applique sans exception.
Quelles marques de pompes traitez-vous ?
Toutes marques : Toutes marques. Nous intervenons sur l’installation existante, quelle qu’elle soit.
Faites-vous un devis avant d’intervenir ?
Systématiquement. Un devis est communiqué avant toute intervention. Aucun travail ne commence sans accord. Aucune mauvaise surprise sur la facture. Demandez votre devis.
Êtes-vous autorisés à raccorder électriquement les installations ?
Oui. Nos techniciens sont titulaires de l’autorisation de raccorder délivrée par l’ESTI (art. 15 OIBT). Les raccordements électriques sont réalisés en conformité NIBT, avec établissement d’une fiche de contrôle.
Proposez-vous des contrats de maintenance pour les régies ?
Oui. Contrats annuels comprenant visites planifiées, contrôle complet (flotteurs, clapets, vannes, alarmes) et rapport d’intervention systématique pour votre dossier. Découvrez notre offre dédiée aux régies et gestionnaires.
Comment fonctionne la facturation pour les régies ?
QR-facture suisse. Sur demande, le libellé peut être établi par immeuble pour faciliter la gestion de votre portefeuille.
Quelle est votre zone d’intervention ?
L’ensemble du canton de Genève : les 45 communes genevoises, de Genève ville à Chancy, de Versoix à Carouge. Appelez-nous pour confirmer la disponibilité sur votre commune.
Que faire quand l’alarme de ma pompe se déclenche ?
Ne coupez pas l’alarme manuellement sans diagnostic préalable. Appelez-nous — nous évaluons la situation par téléphone. Un déclenchement non traité peut conduire à un refoulement ou une inondation.
Réalisez-vous aussi la pose de nouvelles pompes ?
Oui. Étude, dimensionnement, pose et mise en service pour maisons individuelles, immeubles et locaux commerciaux. Toutes installations testées et conformes avant remise en service.
G.DO garantit une intervention physique sous 2 heures sur l’ensemble du canton de Genève, 24h/24 et 365 jours par an. Le numéro est joignable directement — sans standard ni répondeur automatique.
Oui. Le service d’urgence est disponible à toute heure, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Le délai de 2 heures s’applique sans exception.
Toutes marques : Toutes marques. Nous intervenons sur l’installation existante, quelle qu’elle soit.
Systématiquement. Un devis est communiqué avant toute intervention. Aucun travail ne commence sans accord. Aucune mauvaise surprise sur la facture. Demandez votre devis.
Oui. Nos techniciens sont titulaires de l’autorisation de raccorder délivrée par l’ESTI (art. 15 OIBT). Les raccordements électriques sont réalisés en conformité NIBT, avec établissement d’une fiche de contrôle.
Oui. Contrats annuels comprenant visites planifiées, contrôle complet (flotteurs, clapets, vannes, alarmes) et rapport d’intervention systématique pour votre dossier.
QR-facture suisse. Sur demande, le libellé peut être établi par immeuble pour faciliter la gestion de votre portefeuille.
L’ensemble du canton de Genève : les 45 communes genevoises, de Genève ville à Chancy, de Versoix à Carouge. Consultez le détail de notre zone d’intervention ou appelez-nous pour confirmer la disponibilité sur votre commune.
Ne coupez pas l’alarme manuellement sans diagnostic préalable. Appelez-nous — nous évaluons la situation par téléphone. Un déclenchement non traité peut conduire à un refoulement ou une inondation.
Oui. Étude, dimensionnement, pose et mise en service pour maisons individuelles, immeubles et locaux commerciaux. Toutes installations testées et conformes avant remise en service.